Service – Kartenkauf – Allgemeine Verkaufsbedingungen
Mozart-Saal

Mozart-Saal © Lukas Beck

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die auf konzerthaus.at angeführten Bedingungen und Ermäßigungen gelten für Eigenveranstaltungen der Wiener Konzerthausgesellschaft, die durch einen dunkelgrünen Punkt gekennzeichnet sind. Für die anderen Veranstaltungen gelten unterschiedliche Bedingungen. Genaue Informationen erhalten Sie im Ticket- & Service-Center oder beim jeweiligen Veranstalter.

Kartenvorverkauf

Informationen über den Beginn des Kartenverkaufs bzw. über verlängerte Vorverkaufsfristen für einzelne Konzerte finden Sie bei den Detailinformationen der Veranstaltung Ihrer Wahl. Sie haben hier auch die Möglichkeit, sich per E-Mail an den Beginn des Vorverkaufs erinnern zu lassen.
Für Mitglieder der Wiener Konzerthausgesellschaft beginnt der Vorverkauf mindestens sieben Tage vor dem allgemeinen Vorverkauf.

Der telefonische Kartenkauf

ist mittels Kreditkarte möglich. Die Karten können bis direkt vor der Veranstaltung im Ticket- & Service-Center abgeholt werden. Für nicht abgeholte Karten ist eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht möglich.

Kartenbestellungen und -käufe

sind in jeder Form verbindlich. Optionale Kartenreservierungen sind leider ebenso wenig möglich wie eine Rückgabe gekaufter bzw. bestellter Karten. Bei ausverkauften Konzerten kann ein kommissionsweiser Verkauf gegen eine Gebühr von 10% vereinbart werden.

print@home und Mobile Ticket (Passbook)

Beim Online-Kauf können Sie zwischen print@home, Mobile Ticket (Passbook) und Zusendung der Karten per Post wählen. Für die sichere Nutzung Ihres print@home- oder Mobile-Tickets beachten Sie bitte folgende Hinweise: Jede Karte ist für den einmaligen Zutritt zur Veranstaltung gültig und wird beim ersten Zutritt durch das elektronische Einlesen des Barcodes/QR-Codes für weitere Zutritte gesperrt. Inhaberinnen und Inhaber weiterer Ausdrucke/Kopien (print@home) oder gleicher Mobile-Tickets werden nicht eingelassen und haben keinen Anspruch auf einen Umtausch der Karte oder die Erstattung des Kaufpreises. Bewahren Sie Ihre Karten/Dateien bitte sorgfältig auf und sichern Sie diese vor dem unberechtigten Zugriff anderer. Zum Zutritt berechtigt nur der als erstes vorgelegte Ausdruck einer Karte bzw. das erste vorgezeigte Mobile-Ticket; für den Zutritt ist nicht relevant, dass Sie sich als Käuferin oder Käufer der Karte ausweisen können.

Bearbeitungsgebühr

Bei Online-Käufen mit postalischer Zusendung sowie bei allen schriftlichen Bestellungen von Einzelkarten, Gutscheinen und Artikeln wird eine Bearbeitungsgebühr von € 2,50 pro Bearbeitungsvorgang in Rechnung gestellt.
Bestellungen und Online-Käufe von Mitgliedschaften und Abonnements werden unentgeltlich bearbeitet.

Datensicherheit (Kooperationsveranstaltungen), Zustimmungserklärungen

Die für Kauf, Bestellung oder Anfragen benötigten persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ausgenommen ist eine beschränkte Weitergabe Ihrer nachstehend genannten Daten bei Veranstaltungen mit den Wiener Symphonikern, dem Klangforum Wien und im Rahmen des Festivals «Wien Modern» (Kooperationspartner Musikverein Wien Modern), die die Wiener Konzerthausgesellschaft im Rahmen von Kooperationen mit diesen Partnern durchführt (siehe Hinweise beim Online-Kauf bzw. in den «Konzerthaus Nachrichten» bei den einzelnen Veranstaltungen; weitergegeben werden Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern sowie die Informationen über die für die jeweilige Kooperationsveranstaltung gekauften Karten). Mit Ihrem Kartenkauf für eine Kooperationsveranstaltung erklären Sie Ihr Einverständnis
a) zur Weitergabe Ihrer angegebenen Daten an die Wiener Konzerthausgesellschaft sowie den Kooperationspartner jeweils zu Zwecken des Marketings für Veranstaltungen der Wiener Konzerthausgesellschaft und des Kooperationspartners;
b) zum Erhalt von Information von der Wiener Konzerthausgesellschaft und vom Kooperationspartner über Veranstaltungen dieser Unternehmen per E-Mail.
Ein Widerruf dieser Zustimmungserklärungen ist jederzeit möglich und bewirkt die Unzulässigkeit der weiteren Verwendung der Daten.

Änderungen

der Besetzung, des Veranstaltungsortes oder des Programmes berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch der Karten.
Die Informationen auf unserer Website werden täglich aktualisiert.

Konzertabsagen

Bei einem abgesagten Konzert wird in der Regel ein Ersatzkonzert angeboten. Anderenfalls bitten wir Sie, Ihre Eintrittskarten innerhalb von sechs Monaten im Ticket- & Service-Center zurückzulösen.

Termingleichheiten

Sollten sich Konzerte verschiedener Zyklen terminlich überschneiden, so können Sie die Karten für eines dieser Konzerte zu Beginn des regulären Einzelkartenverkaufs für dieses Konzert gegen ein anderes Konzert Ihrer Wahl (Kartenverfügbarkeit vorbehalten) tauschen. Der Wert Ihrer Abonnementkarten wird Ihnen hierbei auf den Kaufpreis der neuen Konzertkarten (gleicher oder besserer Kategorie) angerechnet.

Überschneidungen

Sollten Sie durch den Kauf verschiedener Abonnements für dasselbe Konzert die doppelte Anzahl an Karten erhalten haben, so können Sie die nicht benötigten Karten jederzeit im Ticket- & Service-Center zurückgeben.

Bild- und Tonaufnahmen

sind während der Vorstellung nicht gestattet. Bei genehmigten Fernseh-, Film- und Videoaufnahmen erklärt sich die Besucherin oder der Besucher mit eventuellen Aufnahmen ihrer oder seiner Person und deren Verwertung einverstanden.

Hausordnung

Mit dem Kauf einer Eintrittskarte anerkennt die Besucherin oder der Besucher die Hausordnung des Wiener Konzerthauses (pdf, 200 kb).

Eigentumsvorbehalt

Karten, Mitgliedsausweise, Gutscheine und Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und aller damit verbundenen Kosten und Spesen im Eigentum der Wiener Konzerthausgesellschaft.

Kartenkauf

Wiener Konzerthaus
Lothringerstraße 20
A-1030 Wien

Telefon: +43 1 242002
Telefax: +43 1 24200-110
ticket@konzerthaus.at

Öffnungszeiten des Ticket- & Service-Centers:
Montag bis Freitag: 9.00 – 19.45 Uhr
Samstag: 9.00 – 13.00 Uhr
sowie werktags, samstags, sonn- und feiertags
ab 45 Minuten vor Veranstaltungsbeginn
Telefonzeiten:
Montag bis Freitag 9.00 bis 18.00 Uhr
sowie Samstag 9.00 bis 13.00 Uhr

Das Wiener Konzerthaus dankt all seinen Sponsoren und Kooperationspartnern